第二十三期“校领导午餐会”学生意见及督办情况

一、关于图书馆的相关建议

1.建议优化图书馆位置管理系统，向同学们强调位置管理系统的使用，利用电子设备对位置进行分配，在网上就可以预约位置和找到空位置。

图书馆回复：导致图书馆占座问题的原因在于资源少与需求量大之间的矛盾。我校在校学生人数达3万多，但图书馆座位只有2573个。

为了缓解占座问题，为广大师生营造温馨有序的学习环境，图书馆一直在努力采取措施缓解此矛盾。首先，建章立制，图书馆出台了《关于禁止占座和清理读者私人物品的规定》。其次，加强宣传，利用图书馆新媒体宣传禁止占座相关规定，并在新生入馆教育培训环节和《图书馆使用指南》宣传册上，对读者宣传图书馆禁止占座相关规定。再次，加强管理，要求图书馆书库值班人员定时定期清理，提高巡库次数，注意座位引导等；最后，完善座位预约系统。图书馆近期会根据读者意见，进一步完善已有的座位预约系统，实现手机客户端座位预约。

良好的学习环境，需要大家的共同维护，在此呼吁各位读者能自觉遵守图书馆相关管理规定，学习结束离开图书馆时，自觉带走自己的所有物品，做到“人走书走”，不以任何形式、不在任何时候占座。

2.希望各院系对其他院系同学开放院藏图书，为同学提供一个阅览优质专业图书的机会。

图书馆回复：按照现有学校相关管理体制，院系资料室不归口图书馆管理。图书馆已将此建议转达院系资料室，并希望向学院领导反馈此建议，提出具体解决方案。

3.建议安排对书籍所涉及专业有所了解的人员进行采购。采购前发公告或者采取网上投票的方式对需要购入的专业书进行调查并询问专业教师本专业所需参考资料，以此为基础进行采购。

图书馆回复：图书馆的文献资源采购按照《图书馆文献信息资源购置管理办法》执行。专业文献资源的线上采购都是由专业老师勾选确认后再进行采购，其中外文图书和期刊由各院所老师进行勾选采购；中文图书大多数由具备该学科背景的学科馆员进行勾选采购。各类图书也接受读者荐购。另外，图书馆也会不定期组织各院系一线教师深入书展书店现采图书，实现线下采购。

采购人员根据所收集的书目信息，结合本馆制定的各类文献复本标准，提出初选书目；对大宗订单采访人员会与学科馆员、有关院系学科教授联系，了解图书购置的必要性和紧迫性，并提出处理意见。

图书馆每年需完成图书5、6万册的图书采购量，需要考虑图书发订、到货等因素的时效性。因此，无法将所有清单对外公告或每册图书网上投票统计。

4.建议安排同专业志愿者定期对专业书籍所属书架进行整理。

图书馆回复：维持书库图书的整齐有序，整架排架是图书馆常规工作内容之一。我馆每个学期还组织集体错架率检查，统计后对结果进行公示，并作为馆员评优评先的参考依据，以此来促进工作人员勤于整架，及时纠错。

图书馆实行书库开架管理模式，容易出现图书串库、保存本图书被带到了服务中心、图书在读者手中阅览等现象，少数读者一次多拿，这些都会导致读者在汇文系统可检索到某本书，但在书架上找不到该本书的情况。希望各位读者阅览后及时放回原处，以方便他人借阅。

5.建议通过调研的方式调整图书馆开馆时间和是否分层分批次开放。

图书馆回复：目前，我馆开放时间为周一至周四、周六、周日8:00-22:00，星期五8:00-11:40。我馆各阅览室、借阅室连续开放14个小时，中途没有中断。我馆和省内同类型高校图书馆基本保持一致。

6.建议对图书馆和学院资料室的书籍情况应定期进行检查与筛选，对存在缺漏破损的书籍进行补购，留下完整的、于师生有益的书籍。

图书馆回复：图书在使用过程中会出现缺漏破损的，有的是因为使用频率高造成的，有的是时间长自然老化。

若馆员或读者发现图书有缺漏，我们会及时要求供货商重新发货或订购；若发现图书有破损，我们会根据《图书馆书刊破损程度认定

及修补办法》相关管理规定，破损程度较轻的图书将由书库管理员进行修复，如补书标等；破损程度较重的图书则会交由修复室修复后再重新上架。对于一些书品过于陈旧且长期没有使用的，图书馆会定期进行下架整理。

图书馆的图书是公共财物，希望同学们能予以爱护，小心使用，不在图书上涂改、不剪裁，不撕页。爱护图书，就是爱护你的朋友！让我们做一个文明读者，轻松享受阅读，共建和谐图书馆。

二、关于信息网络的相关建议

7.能够增大网站同时浏览人数的容量，合理安排选课时段进行分批次的选课，如先选课再筛选、再进行二次、三次选课等。（信息化办、教务处）

信息化办回复：选课系统要支持大规模的并发选课要求，除了在硬件IT设施、数据库系统、选课服务器集群、选课应用软件、用户分组队列处理等技术方面全方位进行优化，更需要在课程分配机制方面做调整。针对选课系统反映的问题，在今年上半年我校信息办与教务处协调，为选课系统做了充足的IT硬件资源分配和优化设计，部署了高性能服务器集群和高速存储系统实施了高性能数据库支持，最近两次选课没有同学反映选课系统容量的问题。

该同学反映的问题主要是素质课程选课，这套系统由学工部负责运维。现在我校已经将这部分职能合并到本科生院，素质课程预计将纳入到本科生选课系统，该问题可望得到解决。

教务处回复：目前，选课系统及模式已经在上学期的选课中进行了模式修改，相对于以前的模式更加优化，更加科学，同学们有四轮选课的机会，各年级分批次选课，我们下一步也将和信息化办沟通，优化硬件配置，进一步优化系统，适时调整选课模式，优化教学资源资源配置，更好地为同学们服务。

8.建议尽快对桂苑北楼的网络进行检查调试和安装。

信息化办回复：经过紧张有序的工程前期协调、组织、实施和调试，桂苑北楼的光缆、网线部署完成，有线网络及无线网络设备调试完毕，于11月2日开通运行，有线网络千兆到房间，无线网络为双频300M，完全能满足学习科研需要。

9.建议对学校校园网络总基站进行升级或检修，对各分站进行具体检测及系统升级。

信息化办回复：该同学反映的是校园网无线网络的问题。我校无线网络已经实现了教学区和学生宿舍区的全覆盖，可以满足师生移动终端上网的需求。我校部署无线控制器和无线接入点设备属于一线品牌。从部署至今，无线系统运行状态正常，稳定性好，性能优良。我校也建立了校园网的运维保障体系，安排一批专业人员监测网络运行状态，排除网络故障，及时解决师生用户在接入校园网时遇到的问题和困难。在技术上，无线网络更容易受环境因素（如：空间结构、建筑材质、其他无线路由器发射无线信号的干扰等）的影响。我校无线网络整体运行正常，无线网络运维部门根据环境和需求的变化情况不断优化系统性能，但有少数局部区域也有无线网络的盲点或信号干扰严重的情况，如出现使用有问题的地方，请同学们拨打网络报修电话67865326，工程师将到现场勘测解决。

10.对校园服务器网络平台进行程序升级或者建立容量更大、足以使全校师生共同使用的网络站，并对现实中的服务器进行硬件升级。

信息化办回复：华中师大校园网有线网络、光纤在教学场所、科研场所、办公建筑物、学生宿舍覆盖率均为100%；无线网络对教学场所、科研场所、办公建筑物、学生宿舍的覆盖率为99.5%。校园网使用率达到100%。2018年，华中师大教育科研网的出口带宽为6Gbps，平均带宽为3Gbps；非教育科研网的出口带宽为3Gbps。目前华中师大的宽带网络运行良好，在全国高校中名列前茅。

11.建议将一卡通和水卡功能合并或对水卡进行实名制。（后保部、信息化办）

信息化办回复：我校校园卡为高安全性的CPU卡，是完全可以实现学生用水扣费和结算功能，并具有实名制，实现与学校一卡通统一管理。说明:所用的水表扣费、通讯功能必须符合我校校园卡的相关CPU卡技术标准。

后保部回复：由于目前尚存在技术方面的客观困难，学生宿舍使用的开热水卡无法与我校的一卡通系统进行对接，也无法实现记名，但学校会努力攻克技术上的困难，力求在不久的将来实现同学们的这一需求。

三、关于教学工作的相关建议

12.建议素质课程和教务处选课系统信息交流互通，选课的时候在两个系统上都能看到完整的全部课表。（教务处、学工部）

教务处回复：此前，教务处负责的选课与学工部的素质选课是两个部门的两套不同的系统，目前学校已经成立了本科生院，着手“第一课堂”与“第二课堂”的融合，下一步将从技术、流程等方面思考、设计、论证两个系统（教务系统、学工系统）的“信息数据共享互换”。

学工部回复：由于此前素质课程和专业课程在授课教师、管理团队、排课方式等方面都不同，所以采用两套选课系统，接下来本科生院会通盘考虑两套系统的融合工作。

13.建议加强对于课程冲突的提醒和反馈，适当控制不同管理员对于重复课程添加的权限。

教务处回复：目前，选课系统上对于冲突的课程均有相应的提醒，但是由于不同的学院开设了课程名称相近或相同的课程，因为面向授课对象不同，所以在学分制选课规则下，有可能在时间上发生冲突，请同学们认真阅读本专业的人才培养方案。我们下一步也将进一步优化系统，优化教学资源资源配置，更好地为同学们服务。

14.建议学校合理配置教师，正确安排老师的科研工作与本科生教学工作。

教务处回复：建议由人事处回答该问题。本科生院将秉承教育部“以本为本，四个回归”的精神，大力推动教授、副教授全员为本科生上课，淘汰“水课”打造“金课”，打造精品在线课程资源，并将其贯彻落实到年度目标考核中，让本科生得到高质量的教学资源。同时，建议人事部门进一步关注、支持本科人才培养，出台更加完善的教师考核与晋升制度，真正理顺“教学”、“科研”的关系。

15.建议在2号楼、3号楼增大铃声的声音，可以在使用率较高的教室（如2号楼2201）专门设置上下课铃声。

教务处回复：本科生院将与后保部、信息化办充分沟通，争取立项经费，尽快解决该问题。

四、关于后勤保障的相关建议

16.建议学校重新设置热水收费标准，调整热水供应时间。

后保部回复：关于开热水的收费标准，热水0.05元/升，开水0.07元/升，这个价格是参照8年前的开热水收费标准，至今未提升过价格。为更好的满足广大同学们的实际洗浴需求，学生宿舍服务中心在与三家开热水厂家商议后，决定从10月29日起全校学生宿舍的开热水供应时间更改为从早上6:00至晚上12:00。

17.建议对国交附近路段的路段进行定期的路灯维修。

后保部回复：水电修建服务中心将定期对国交附近路段的路灯进行检修。

18.建议加强各教学楼教室桌子检修的频次。

后保部回复：物业服务中心将要求各楼栋定期统计教室桌椅损坏情况，并上报水电修建服务中心进行维修。

19.建议食堂设置相应保温装置，使饭菜保持热度。

后保部回复：目前，我校食堂饭菜在秋冬季保温工作确实还存在一定的不足，主要原因是设施设备投入不够，保温方式单一(电热管烧水)以及受用电负荷局限等。下一步食堂将进行改进，继续完善，确保热饭热菜热心肠。主要措施：①改进生产方式，尽量做到随炒随卖。②加大投入，及时更新保温设施设备。③改进保温方式，增加明火炉或电磁炉等。④确保微波炉正常使用。

20.建议在每栋宿舍楼里多设置几个多功能开水房。

后保部回复：近年来，学校各项事业发展极为迅速，报考我校的学生人数更是逐年递增，但学校的基础设施建设目前还暂时跟不上学校发展的步伐，尤其是新建学生宿舍的数量极为稀少，致使宿舍房源十分紧张，在每年能满足新生全部入住的情况下，才能新增多功能开水房,由此带来的不便敬请同学们谅解。

21.希望完善校外人员进出宿舍的登记制度，如工人必须记录身份证号码、姓名，进出原因以及进出时间。在有异性进入宿舍前，宿管人员能提前通知学生，防范意外发生。同时需加强在女生宿舍周边的夜间安全保护工作。（后保部、保卫处）

后保部回复：我中心对于进入宿舍楼内的外来人员有着严格的登记制度，本校的水电维修人员会挂牌上岗，我们会要求厂家维修人员，进入宿舍内维修时，必须穿戴本公司的工作服进行施工作业，同时维修前也会通知本寝室同学。

保卫处回复：保卫处全年在学校各学生宿舍片区均有专职巡逻队员巡逻值守，配备肩灯，巡逻照明灯及警棍，白天例行巡逻，夜晚肩灯闪烁，学生安全工作从不放松警惕，确保学子们的安全。针对晚归学子，我处推出护学服务，外出或者晚自习较晚回寝室的学子，都可拨打我处24小时报警电话67868110或者找到最近的巡逻人员，护送其回宿舍。校园110指挥中心对于学子们的报警求助，努力做到事无巨细，认真对待，快速响应，妥善处理。

22．建议学校选取离住宅区域十米以内的体育场设置活动时间限制；明确规定寝室公共设施使用时间（如果噪音大是因为洗衣机坏了，请有关人员尽快维修）；宿舍楼的社区辅导员对同学们多做宣传教育，提醒大家集体生活时不要干扰到别人。（后保部、学工部）

后保部回复：室内体育（场）馆正常关闭时间为21:40（有校内活动除外），室外球场灯光由水电修缮服务中心统一管理。同时建议辅导员对喜爱运动的同学们多做宣传教育，提醒大家休息时段运动时尽量不要打扰其他同学。

洗衣机噪音较大未明确具体楼栋，学生宿舍服务中心要求洗衣机厂家定期对宿舍楼内的洗衣机进行消毒及安全检查，请同学们如有发现洗衣机噪音较大或是不能正常使用，报修宿舍管理员处我们会第一时间联系厂家进行维修处理。

学工部回复：学校会继续督促全校各社区辅导员做好社区文明创建工作，同时组织社区学生干部、学生党员、志愿者对相关不文明行为做好监督、提醒、教育等工作。

23.学校里的菜价应与武汉大部分高校相当，菜品适当增加，适当引进一些校外品牌餐饮机构，与校内餐厅进行良性竞争，最优化学生生活品质。

后保部回复：目前，附近几个高校食堂人均消费情况：武大6.7元，武汉理工6.5元，华师6.1元。我们食堂对每个菜品的制作和定价是有严格标准的，在同等质量标准下，至少低于市场价10%来出售。另外，食堂整体菜品价格结构始终坚持低、中、高3:4:3的比例，食堂变更引进或推新品时都必须上报中心审核批准，同时提交单品售价及详细的成本核算，中心质量部会认真进行市场调查和审核，严格控制毛利，一旦超出毛利限额，实行处罚或予以没收，确保师生利益。

我校食堂基本上是实行自营管理下档口化经营模式，引进了非常丰富花色品种和地方特色风味小吃，大食堂有近千个品种，小食堂也约有几百个品种，但由于人工成本、技术等原因也没能把全国的菜系和地方小吃都引进过来。因此我们在今后的品种规划和引进过程中，一定尽最大努力增加几个菜系（粤菜、淮扬菜等）乃至全国各地风味品种，满足同学们的需求。最后，在食堂引进校外品牌餐饮机构上，我们东一食堂就是引进的社会优质餐饮公司在托管经营服务，下一步将在新食堂或改造食堂时，我们认真予以考虑，不断丰富同学们的多元化饮食需求。

24.建议延后半小时停水停电，停热水时间与用水高峰时间错开。

后保部回复：学业生宿舍服务中心从10月29日起全校学生宿舍的开热水供应时间更改为从早上6:00至晚上12:00。

25.在西区篮球场上安装顶棚用来避雨，以满足室外运动的需求。

后保部回复：关于西区篮球场安装顶棚避雨的建议将在学校总体规划中考虑，因为西区篮球场在学校基建处的整体规划改造范围内，现初步的设想是球场地面整体抬高，建设地上地下两层按功能使用。

26.建议将东二食堂的营业时间延长至晚上八点左右。

后保部回复：饮食服务中心将调整东二食堂营业时间，计划延长到8:30收餐，请同学们监督。

五、关于保卫处的相关建议

27.希望能加大对于校内车辆行驶的监管，降低交通安全问题风险。

保卫处回复：由于我校地处珞喻路、雄楚大道、珞狮路、卓刀泉南路四条城市交通干道之间，四个大门都被周边商业圈包围，校园可穿越的捷径，每日引来大量社会车辆穿行校园，加之附小、幼儿园接送小孩车辆，学校日常生活供应车辆、外来办公车辆、不断增多的教职工和家属的车辆，学校特殊的地理环境、极为有限的交通资源已无法承载如此之重负，导致了校园多时段阵发性交通拥堵，秩序混乱，带来极大交通隐患，严重干扰了学校正常的教学、科研、学习和生活秩序。

学校正在从以下四个方面不断加强对校园车辆的监管，最大限度地减少外来车辆在我校借道穿行、停放，改善校园交通状况，规范校园交通秩序，保障师生安全迫在眉睫。

一是科学合理规划校园道路交通安全设施。我们不断完善校园道路交通标识、标志、标线、标牌和其他道路辅助设施；在人车流量大路段，增设交通隔离护栏，确保人车分流；设计规划安装了电子测速、电子监控装置，加大校内机动车监管力度，对不遵守校内交规，违章超速车辆可以纳入黑名单，取消该车通行授权，多次违章者可限制车辆驶入校园。

二是与洪山交通大队联勤联动，定期开展校园交通安全整治。整治校内违停车辆，清理长期滞留的“僵尸车”，严厉打击校内非法营运行为。

三是积极开展校园交通安全宣传教育。在全校持续开展“斑马线前展文明，礼让路上树新风”倡议活动，提倡校园内开展要礼让行人。

四是修定完善《华中师范大学校园道路交通安全管理办法》。该办法将于近期出台。

28.建议在南湖校区与本部校区之间开通校车。

保卫处回复：校园服务车无法在南湖校区与本部校区之间开通，原因是两校区之间被社会道路阻隔，校园服务车属于社区专用特种车辆，不具备在社会公共道路上行驶的基本条件，校园服务车驶入社会道路即为违法行驶。

29.建议校车交车时间与同学上课时间错开。

保卫处回复：为了确保满足校园车运力的需要，我们针对你们所提出的建议，我们准备将校园服务车的交接班时间由原有的14:00，改为14:30，以满足师生乘车需求。

30.建议增设电动车停靠点和电动车充电桩数量。

保卫处回复：学校已经召开平安校园建设推进工作会布置该项工作，由基建处牵头，后勤保障部和保卫处配合，对校内电动车停靠点及电动车充电桩的布点进行规划建设。

六、关于学生工作的相关建议

31.少数民族同学建立相应的辅导机制，比如设置一对一或一对多的辅导员。

学工部回复：学工部大学生学习发展中心针对少数民族学生群体的学业辅导活动包含，建立新疆籍、西藏籍少数民族学生学习成长手册，记录少数民族学生成长变化；为少数民族学生开设四六级辅导班，英语口语训练班，普通话培训班等特色语言辅导班级，帮助其提升汉语水平和四六级通过率；对专业学习有困难的少数民族学生提供个性化培养方案，2018年相继为87名少数民族学生开设“一对一”、“手拉手”等朋辈辅导活动，涉及物理，化学，高等数学三个科目；为少数民族学生开设“小伙伴计划”，帮助50名少数民族学生找到学业共进小伙伴。后期将针对更多有需求的少数民族学生提供相应的帮扶机制，可以关注官方微信公众号：ccnu学习帮帮忙，获取信息资源。

学工部在2018年2月招聘5名少数民族专职辅导员分管新疆籍少数民族学生的教育管理服务工作，分工如下：

32.建立勤工岗位信息传递渠道，即建立“校级部门—院级部门—基层班团”的金字塔模式来处理岗位信息。保证信息覆盖面足够广、信息的传递及时到位。

学工部回复：校内勤工岗位设置流程如下，首先用人单位向学校资助中心申请岗位，待岗位核定后由用人单位和学生资助中心在资助官网同步发布招聘通知，用人单位完成面试等选拔环节后，与用人单位网站一同发布官网公示。此外，校内外商家兼职信息发布渠道由创业学院家教和兼职中心运营。

为进一步规范管理我校学生勤工助学工作，促进勤工助学活动健康、有序开展，保障学生的合法权益，我校将从以下几点做好下一步工作：

（1）官网发出公告，明确校内外勤工校内勤工岗位信息传递渠道。

（2）拟对校内勤工助学岗位信息集中发布，进而集中招聘，集中公示。

（3）拓展信息公布渠道，充分利用QQ群，微信等新媒体渠道，保持信息通畅。

校内勤工助学信息发布渠道：

（1）关注官网（http://zizhu.ccnu.edu.cn/）

（2）关注微信公众号——华大资助（ccnuzizhu51617877）

（3）官方咨询QQ：1076459915

（4）学生资助中心电话：67865161

校内外商家兼职信息发布渠道：

（1）官方联系QQ :1269304607

（2）联系电话：周紫薇67868534（兼职），杨艳飞67861616（家教）

七、关于宣传工作的相关建议

33.建议南湖校区铺设广播线路，让南湖校区学生也能了解校园新闻事件。

宣传部回复：力争年内通广播。

学校办公室

2018年11月21日