华大青年讯（通讯员 张英杰 张欣语 张雅涵）为进一步优化武汉重点地铁站国际化语言环境，助力营造便捷高效的城市轨道交通出行环境，提升对外服务能力，9月23日下午，政治与国际关系学院青年志愿者协会（以下简称“政国青协”）组织“洋雷锋”志愿服务队开展“语通地铁，情暖江城”双语地铁志愿服务活动。中外学子携手走出校园、走进城市公共空间，以专业所长服务社会所需，在志愿服务中展现青年担当。

本次志愿服务选取街道口地铁站、光谷广场地铁站两大涉外客流密集站点作为重点阵地。两处均处核心商圈，是轨道交通与商业人流交汇的枢纽，外籍乘客出行、换乘、咨询需求集中。为此，政国青协选派两位志愿者骨干，与留学生志愿者混合编组、结对协作，开展路线指引、语言协助、秩序维护等服务，以细致行动提升站点国际化服务水平。

活动中，留学生志愿者们走进站厅、站台、出入口、换乘通道等区域，实地体验武汉地铁双语标识指引效果。志愿者们纷纷表示当前地铁双语标识整体导向清晰，同时结合自身出行体验、阅读与语言习惯，围绕标识位置、指引逻辑等细节提出优化建议。

同时，每位志愿者仔细留意来往客流，主动为有需要的外籍游客提供出行帮扶，耐心解答换乘、路线、站点设施等相关问询，用语言搭建沟通桥梁，帮助外籍游客顺利出行。

发挥特长、建言献策是守护城市窗口，答疑引路、帮扶乘客是传递城市温情。留学生志愿者作为活动主力认真投入，以耐心细致的态度对待每一项任务，在点滴行动中践行志愿初心，展现中外青年良好的精神风貌。

参与活动的志愿者刘敬谈道：“和留学生伙伴一起工作时，我不仅锻炼了跨文化沟通能力，更深刻理解了‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神。政国学子应当走出课堂，在服务社会中增长才干。”来自“洋雷锋”志愿服务队的留学生志愿者代表也分享了感受：“This activity is very meaningful. I not only helped others, but also gained a deeper understanding of Chinese culture and city life. Working with Chinese volunteers made me feel the warmth of this city.”（参加这个活动非常有意义，我不仅帮助了别人，也加深了对中国文化和城市生活的了解。和中国志愿者一起工作让我感受到了这座城市的温暖。）

通过这次活动，志愿者们进一步深化了对跨文化交流的理解，真切感受到了公共服务背后的城市温度——国际化服务不仅是语言转换，更是文化理解与表达方式的对接。此次双语地铁志愿服务活动，收获了外籍乘客的广泛好评与真诚感谢。未来，政国青协将继续深化中外志愿者协作模式，结合留学生特色，打造具有国际化水平的志愿实践项目，鼓励更多中外青年学子走进社会一线，在奉献中增长才干，用青春行动传递温暖力量，持续践行青年的责任与担当。

审读人：潘广炜 袁文林