华大青年讯（通讯员 汤俊杰）7月20日至8月20日，华中师范大学信息管理学院智龄同行团队（以下简称“调研团队”）围绕老年人AI技术鸿沟问题，赴河北、湖北、四川、等多个省份开展实地调研。调研团队成员通过半结构化深度访谈，聚焦城乡老年人在人工智能时代面临的数字鸿沟问题，为探索有效的弥合策略积累第一手资料。

随着人工智能技术快速融入日常生活，老年人在使用智能设备、适应数字化服务方面遇到的困难日益凸显。调研团队重点关注老年人AI技术使用中的显性、过程性和结构性三类抵触行为，从多个维度理解数字鸿沟的具体表现。本次暑期调研计划收集92份访谈样本，覆盖我国中部、东部和西部地区，兼顾城市社区、城乡结合部及乡镇农村等多种类型，力求样本多样性与代表性。

图1 团队成员在河北城区访谈老年人

本次调研分散进行，团队成员各自返回家乡开展访谈。从七月中旬至八月下旬，同学们在河北、湖北、四川、重庆等九个省（市、区）陆续推进访谈工作，受访对象涵盖城市和乡村地区的老年人及其家庭成员、社区机构等工作人员。调研团队走进东部、中部、西部不同地区的城市与乡村，与老人面对面交流日常使用AI技术的困惑，了解不同居住环境下老年人对AI技术的认知差异。在山东，负责调研的同学在线上灵活开展访谈，利用在线会议工具远程完成，确保调研范围能覆盖更多地区。

图2 团队成员在线上实施访谈

调研过程中，团队成员发现，许多老年人在智能设备使用上存在“想用但怕用”的矛盾心理——一方面希望借助AI技术获取信息、娱乐放松，另一方面又因操作复杂、担心受骗、记不住步骤等原因产生畏难情绪。有受访老人坦言，子女教过但自己学不会，“教了又忘”的反复让人灰心；也有老人提到，在银行自助机、医院挂号机等公共智能设备前感到无所适从，最终仍倾向于寻求人工服务。

图3 团队成员在四川开展调研

与此同时，部分受访的子女亲属反映，老年人学习智能设备操作面临记忆力下降、使用频次低导致遗忘等现实困难，而子女自身也因工作繁忙、缺乏耐心或对大字版界面不熟悉等原因，难以持续有效地提供帮助。

目前，访谈资料已进入整理汇总阶段。后续，调研团队将对访谈文本进行质性分析，梳理老年人AI技术使用中的实际困难与需求，并在此基础上形成面向社区等公共服务场所的科普宣传方案和适老化服务建议，努力将调研成果转化为服务基层的实际行动，为弥合老年群体的AI鸿沟贡献青春力量。

审读人：蒋可鸣 王乐