华大青年讯（通讯员 王宇凡 李欣瑶）为切实提升市民地铁出行体验，助力武汉交通文明建设，引导青年学子走出课堂、投身社会、践行志愿精神，11月7日上午，数学与统计学学院青年志愿者协会（以下简称“数统青协”）组织九名志愿者前往4号线复兴路地铁站，开展“凝聚青春力量，服务武汉交通”地铁站志愿服务活动。

活动开始前，负责人对全体志愿者开展岗前培训，明确服务规范和注意事项。随后，志愿者们身着醒目的红色志愿马甲，分散在自动售票区、换乘通道、闸机口、扶梯处等重点位置开展活动。服务期间，面对不熟悉换乘流程的老年乘客，志愿者放慢语速耐心讲解；遇到不会购票、进站的市民，大家也手把手协助乘客顺利完成购票进站。

在换乘通道内，面对前来问路的乘客，志愿者仔细倾听出行需求，精准指明换乘节点与行进路线，帮助乘客少走弯路。在扶梯口处，大家则时刻关注客流状态，耐心提醒乘客“站稳扶好、注意脚下”，及时疏导密集人群。遇到携带大件行李或行动不便的乘客，志愿者主动上前协助，引导其乘坐无障碍直梯，保障乘客安全、通行顺畅。

志愿者熊佳岚表示：“从刚开始的生疏紧张，到后来能从容应答各类问询、熟练引导客流，我在一次次沟通中锻炼了表达能力，也真切体会到了地铁工作人员日常值守的辛苦。当看到乘客在我们的指引下顺利出行，心中满是奉献带来的成就感。这次实践让我明白了志愿精神的重量，我也将带着这份收获，继续以青春之力传递温暖。”

本次地铁站志愿服务活动不仅为来往乘客提供了切实的出行便利，有效缓解了站点的客流疏导压力，还展现了青年学子热心志愿、服务社会的良好风貌。未来，数统青协将持续以实际行动践行志愿初心，常态化开展此类城市文明引导志愿服务活动，引导广大青年强化责任担当、勇担时代使命，将青春活力融入城市文明建设之中。

审读人：杨可军 林诗芸