华大青年讯（通讯员 胡俊哲 陈宇欣 陈雯潓）为助力社区老人跨越“数字鸿沟”、融入数字时代，7月9日，华中师范大学计算机学院“在E路，助社区”实践队E诊分队走进华师东社区，组织开展以“E诊护航，智越鸿沟”为主题的助老实践活动。活动旨在切实帮助社区老年人掌握智能设备使用方法，进一步提升其生活便利性。

图1：实践队合影

活动开展初期，实践队结合老年人学习节奏慢、对智能设备操作生疏的特点，采用“一对一”个性化帮扶模式。队员走进社区，与老人交涉，从日常高频场景切入，指导使用记事本记录生活，教学相机拍摄与裁剪、滤镜添加等编辑技巧，拆解手机银行身份绑定流程并讲清注意事项。活动中，老人遇疑即问，队员耐心解答，老人操作成功后向实践队员表达了感谢，他们表示经指导初步掌握常用功能，感受到数字生活便捷。这场“数字帮扶”帮助了老人跨越数字鸿沟。

图2：实践队员为老人解惑

电脑维修服务中，一位阿姨携带笔记本电脑前来求助。实践队队员梁天宇主动上前询问故障情况，并对电脑进行全面检测。得知阿姨希望提升电脑运行速度和性能后，梁天宇在充分沟通的基础上，提出删除冗余系统文件以优化整体性能的解决方案。

征得阿姨同意后，梁天宇立即着手操作。他熟练运用专业工具，在确保不影响电脑原有数据的前提下进行系统优化，同时对内存进行全面清理，释放出大量系统资源。经此操作，电脑内存不足及卡顿问题得到显著改善。

图3：实践队员解决笔记本的问题

在此次实践活动中，实践队队员各展所长，一方面耐心指导老年人操作智能设备，同时主动收集他们对智能设备使用的反馈，以便进一步优化服务方法；另一方面积极向社区老人宣传智能生活的便捷，鼓励他们尝试新事物以提升生活品质。活动期间，队员们还为老年人准备了简单易懂的操作手册以及小礼品，有效调动了其参与活动的积极性。

图4：队员们解答居民的困惑

本次实践活动切实解决了社区老人在智能设备使用中遇到的各类实际问题，助力其更好地享受智能技术带来的生活便利。与此同时，活动为志愿者搭建了良好实践平台，他们在服务过程中既锻炼了专业技能，也增强了社会责任感，有效推动了学校教育与社会需求的精准对接。

审读人：庄甲鹏 肖克