国庆节武汉火车站志愿者培训顺利开展

        华大青年讯（通讯员 刘星雨）9月28日晚，国庆节武汉火车站志愿者培训在化学楼101顺利开展。本次活动由化学学院青年志愿者协会实践部部长时路佳负责讲解，旨在让志愿者们更加了解武汉火车站的构造，更好地为武汉站来往的游客服务。

　　在培训开始前，时路佳提前在志愿者的QQ群里发布了武汉站问题合集，让志愿者们做好服务准备。这些问题囊括了所有常见问题，包括武汉站构造、交通情况、车票相关问题以及旅客需求问题。

　　培训从介绍化学学院武汉火车站志愿服务活动开始。此活动始于2015年，是化学学院青年志愿者协会的品牌活动、特色活动，通常在元旦、五一、十一等节假日举行。接着时路佳从外至内以游客的视角介绍了武汉站各个广场、出站口、售票厅、进站口等地点。其中，东广场、北进出口、地铁进出口、2号售票厅等地方是武汉站人流量较多的地方。特别提到的是，2号售票厅是武汉站最大的一个售票厅，里面设有退票、改签、挂失补、残障人士、军人及团体车票的售票窗口，也是唯一一个可以办理退票的售票窗口。在讲解过程中，时路佳在黑板上简单画了平面图，用红色粉笔标出了需要特别注意的地点，使志愿者更加方便地掌握武汉火车站的全局。

　　介绍完武汉站的布局之后， 时路佳强调了志愿者的职责主要是是为旅客提供资讯引导服务、维护站区环境卫生以及帮助有需要的人做一些力所能及的事情。志愿者在活动过程中应注意自己的形象态度，树立主动服务意识，多观察周围情况，做自己力所能及的事情。

　　讲解结束后，时路佳给每位志愿者发了一张关于武汉站常见问题的小试卷，以检测此次志愿者培训的效果，提高志愿者的重视程度，巩固重点问题。

　　最后，时路佳建议志愿者们在活动前的晚上再熟悉一遍武汉站问题合集，活动时如果发现有我们未曾涉及的问题，即时发到群里和大家一起讨论解决。至此，本次国庆节武汉火车站志愿者培训落下帷幕。